学习市场调查与预测

什么是市场调查

市场调查是针对企业特定的营销问题，采用科学的方法，系统地、客观地设计、收集、分析和整合有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

市场调查的范围

1.市场研究

估计某类产品或服务市场的现有规模和潜在规模，预测某产品或服务的不同细分市场的中远期需求。

测算某类产品或服务的各品牌的市场占有率及其动态变化，分析企业与同行竞争者相比的优势和劣势。

了解某类产品或服务的市场特点及其变化趋势。

2.消费者行为研究

研究购买者是谁（Who）、购买什么（What）、为什么购买（Why）、何时购买（When）、何地购买（Where）、信息来自何处（Where）、购买多少（How much）、如何决策购买（How）。

分析不同消费者群体之间购买行为的差异以及生活习惯和生活方式的特点。

分析不同消费者群体之间购买行为的差异以及生活习惯和生活方式的特点。

3.产品研究

产品研究包括改进现有产品的性能、扩大用途和创造新市场以及研究消费者对产品概念的理解、对产品各个属性的重要性评价、新产品的市场前景以及新产品上市的相关策略。

4.价格研究

价格研究主要包括比价研究、差价研究以及消费者的价格敏感度研究和新产品定价研究。

5.广告研究

广告研究包括：为广告创作而进行的广告主题和广告方案的测试；为媒体选择而进行的广告媒体调查，如电视收视率调查；为评价广告效果而进行的各类消费者广告前的态度和行为调查、广告中接触效果和接受效果调查、广告态度和行为跟踪调查等；为制定企业的广告策略而进行的消费者媒体行为和习惯的调查等。

6.营销环境研究

企业要时刻认识和把握自己所处的环境，企业的生存和发展必须使自己适应外部的环境，而且还要能动地影响环境。

7.竞争者研究

企业不仅要全面深刻地了解顾客的需求，还要时刻掌握竞争者的动向，以便制定恰当的竞争战略和策略。

8.顾客满意度研究

企业通过顾客满意度研究了解影响顾客满意度的决定性因素，测量各因素的满意度水平，从而使企业比竞争对手更好地满足消费者的需求。

9.企业责任研究

企业责任研究主要包括消费者权益研究，产品或服务的生态影响和营销道德研究，广告和促销活动的法律限制研究。

市场调查的分类

基础性研究：主要提供理论基础、方法，验证某些市场调查学术问题，支持一些调研学说。

应用性研究：主要用来解决营销中的具体问题、来自企业实际营销工作和任务等。

辨别性研究：对市场